- 밀커블은 도자기나 유리제품을 판매하는 관계로 수령후 즉시 상태를 확인하시기를 권장합니다.
운송 중 파손이 있을시에는 포장그대로의 사진을 찍어 밀커블게시판이나 네이버톡톡에 올려주시거나 고객센터로 연락주시면 확인후 처리해드립니다.
- 제품 수령후 2일내에 교환/반품신청을 완료해주시고 7일이내로 반송되어져야 합니다.
교환/반품 신청없이 일방적으로 제품을 보낼시 반송되어 질수 있습니다.
- 스텐제품의 찍힘이나 스크래치. 도자기 제품의 검은점, 기포, 스크래치, 미세한 컬러차이 등
다수가 용인 가능한 부분은 불량이나 교환사유로 간주되지 않습니다.
물건을 꼼꼼하게 보시는 분들은 온라인구매보다는 직접 보고 구매하실수 있는 오프라인 쇼핑을 권장합니다.
- 사용한 제품의 교환이나 반품은 절대 불가합니다.
사용상 문제가 없는 하자는 이에 대한 인지후 사용하였다고 판단되어 반품이나 교환이 어렵습니다.
사용전에 물건의 상태를 꼼꼼히 확인해주세요 :)
물만 넣어봤다, 사용은 안했고 제품스티커만 뜯었다, 쓰진 않았고 세척만 했다 등
보내드린 상태 이외는 모두 사용한것으로 간주합니다.
세척이나 사용 후에는 책임소재를 특정하기 어렵기 때문에 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.
- 상품의 불량이나 파손의 경우 동일 상품, 동일 사이즈로 교환만 가능하며, 반품시에는 구매의사가취소된 변심으로 배송비가 부과됩니다.
또한, 제품 교환시 다른상품을 추가구매하실때에도 구매의사가 있다고 판단되어 배송비가 부과되는 점 양해부탁드립니다.
- 상품의 불량으로 인해 교환시 맞교환은 절대 불가합니다.
사실 그동안 죄송한 마음에 맞교환으로 쭉 진행해왔는데
. 동일한 제품을 여러개 구매하여 사용안한 제품을 불량이라고 신청하시고는 사용한 제품을 보내시는경우
. 사용안하셨다고 해서 맞교환처리 해드렸는데 받아보면 사용한 제품인 경우
. 제품박스를 모두 버리고 제품만 보내는 경우 (이런경우 불량이라도 저희도 거래처에서 교환받을수 없습니다ㅜㅜ)
. 물건만 받으시고 반송을 안하시는경우
등 예상치 못한 분쟁들이 계속 발생해서 이를 방지하기 위함이니 양해부탁드립니다.
- 핸드폰결제의 경우 핸드폰결제시스템상 당월취소만 가능합니다.
해당월 이후 취소의 경우에는 밀커블에서 자체적으로 현금으로 환불해드려야 하기 때문에
부득이하게 핸드폰결제 수수료 3.7% 차감후 환불되니 이점 양해부탁드립니다.
(31일에 주문하시고 다음달 1일에 수령후 반품하셔도 위와같이 수수료 차감후 현금환불되니 참고부탁드려요)
- 전자상거래법에 의거하여 아래와 같은 경우에는 교환/반품이 어려우니 확인부탁드립니다.
1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
제품 반송시 포장이나 스티커, 비닐, 상품설명서 등 받아보셨던 상태와 동일하게 그대로 돌려보내주셔야 합니다.
스텐 제품의 경우 비닐에서 꺼내서 지문을 다 묻혀 보내주시는 경우가 많은데 이 경우 또한 새상품으로 보기 어렵기 때문에 반품 거부 될수 있습니다.
- 교환이나 반품으로 인한 택배 반송시에는 제품이 운송중 파손되지 않도록 에어캡과 신문지등으로 꼼꼼히 포장해서 보내주셔야합니다.
배송중 파손시에는 발송자가 이에 대한 책임을 지고 배상하게 됩니다.
- 반품시에는 사용설명서나 제품포장비닐등 모두 보내드린 그대로 보내주셔야하고
사은품도 같이 돌려보내주세요. 사은품 미반송시 환불금액에서 차감하거나 재발송해주셔야 합니다.
10만원 이상 구매시 보내드리는 사은품도 교환이나 반품으로 인해 10만원 미만 구매하시는것이 되면 반송해주셔야 하니 양해부탁드려요 :)
밀커블은 고객님과의 분쟁을 최소화하기 위하여 모든 검수, 배송 과정을 CCTV로 녹화하고 있음을 알려드립니다 :)
